ملخص اتفاقية معالجة البيانات

الأدوار

تكون المؤسسة عادة المتحكم في بيانات عملائها، وتعمل Snap Inbox كمعالج ضمن تعليمات المؤسسة لتقديم الخدمة.

موضوع المعالجة

تخزين وتنظيم بيانات جهات الاتصال والحملات والنتائج، وتمرير الأوامر الموقعة إلى Agent المحلي أو تنفيذها داخل بيئة Agent معزولة عند طلب الإرسال المُدار، وتقديم التقارير والدعم.

الضوابط

عزل Tenant، صلاحيات أدوار، تشفير الأسرار، سجل تدقيق، نسخ احتياطي، مراقبة، وإجراءات للاستجابة للحوادث.

المعالجون الفرعيون

قد تشمل خدمات الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد والمراقبة بحسب بيئة النشر. يجب توثيق القائمة الفعلية في عقد العميل عند البيع.

الحذف أو الإرجاع

عند إنهاء الخدمة يمكن تصدير البيانات أو حذفها وفق طلب المؤسسة وسياسة الاحتفاظ والالتزامات القانونية.