Agent ظاهر غير متصل
تأكد أن البرنامج مفتوح، وأن Windows يسمح له بالإنترنت، وأن WebSocket مفعل في الاستضافة. انتظر دقيقة بعد عودة الإنترنت؛ إعادة الاتصال تلقائية.
Agent متصل لكن Meta غير جاهز
افتح المتصفح داخل Agent وأكمل تسجيل الدخول أو التحقق الأمني. حالة Meta منفصلة عن اتصال Agent بالمنصة.
المرفق لا يُرسل
تأكد أن الحجم والامتداد مسموحان، وأن الملف لم يُحذف بعد إنشاء الحملة. استخدم الإصدار الحالي من Agent وجرّب ملفًا صغيرًا أولًا.
الحملة توقفت بعد انقطاع الإنترنت
اترك Agent مفتوحًا. الأوامر المعلقة تعاد بنفس CommandId، ويمكن استكمال الحملة دون البدء من أول مستلم.
ظهرت Needs Review
افتح المحادثة وتأكد هل أُرسلت الرسالة. لا تضغط إعادة إرسال تلقائيًا قبل المراجعة حتى لا يتكرر النص أو المرفق.
كيف أرسل تقريرًا للدعم؟
من Agent اضغط إرسال تقرير للدعم، أو من صفحة الأجهزة اطلب تقريرًا. التقرير يخفي المفاتيح وCookies والبيانات الحساسة.